Клиент өз мәселесін шешу үшін ақша төледі, команда жұмысты орындады. Енді осы шешімді басқа компанияларға да ұсынғың келеді. Бірақ алғашқы төлем жеке жобаға сұранысты көрсетеді, дербес өнімге сұранысты емес.
Күнделікті жұмыста қиындықтар көбейсе, жаңа жүйе туралы ой туады. Алдымен оның қандай мәселені шешуі керегін және қазіргі құралдардың неге жеткіліксіз екенін анықтаған дұрыс.