Дайын шешім бе, жеке әзірлеме ме: бастамас бұрын нені тексеру керек

Алдымен қиындықты сипатта

«Бізге CRM керек» деген сөздің өзі құрал түрін таңдау болып саналады. Бір қадам артқа шегін: қандай әрекет қайталанады, оны кім орындайды және қиындық қай жерде туындайды? Мысалы, әртүрлі арнадан келген өтінімдер ортақ кестеге қолмен көшіріледі, ал жауапты адам олардың мәртебесін әрдайым көре алмайды. Бұл нақты жобаның сипаттамасы емес, шартты мысал.

Қазіргі жұмыс барысын және жақсаруды қалай байқауға болатынын жаз. Бұл өңдеу уақыты, қайталанатын қол жұмысы немесе жауаптысы белгіленбеген өтінімдер болуы мүмкін. Бастапқы жағдай белгісіз болса, адамдардың қазір қалай жұмыс істейтінін бақыла.

Дайын құралды өз жағдайларыңмен тексер

Сервистің мүмкіндіктер тізімі тексерудің орнын баспайды. Қалыпты өтінімді, күрделі жағдайды және түзету керек қатені ал. Әрқайсын жүйемен жұмыс істейтін адаммен бірге басынан аяғына дейін тексер.

Қол жеткізу құқықтарын, деректерді көшіруді, басқа жүйелермен байланысты және шешімді ауыстырғанда деректерді алып шығу мүмкіндігін қарастыр. Кейде дайын сервисті баптау жеткілікті. Кейде шағын қосымша модуль керек. Толық әзірлеме — міндетті бастапқы қадам емес, нұсқалардың бірі.

Жеке өнім шынымен қажет пе?

Бизнес үшін маңызды процесті дайын құралдармен қолайлы түрде іске асыру мүмкін болмаса, жеке әзірлемені талқылауға болады. Бірақ процестің өзгеше болуы жеткіліксіз: алдымен процестің өзін өзгерту қажет болуы мүмкін.

Шешім басқа компанияларға сатылатын өнімге айналса, бөлек тексеру керек. Мәселе бір-бірінен тәуелсіз клиенттерде қайталана ма? Сатып алу туралы шешімді кім қабылдайды? Олар қазір нені қолданады? Көрсетілімге қызығу мен ақша төлеуге дайын болу — екі бөлек белгі.

Тек іске қосу құнын салыстырма

Барлық нұсқа үшін бірдей уақыт аралығын таңда. Енгізу, қажет болса жазылым немесе лицензия, деректерді көшіру, оқыту, интеграция, өзгерістер және қолдау шығынын жаз. Өз тобыңның уақытын және кейін басқа шешімге көшудің құнын да ескер.

Жеке жүйеге іске қосылғаннан кейін де жауапты адам керек. Өзгерістерді кім қабылдайды, пайдаланушыларға кім көмектеседі, қолдауды кім төлейді? Бұл сұрақтарға жауап болмаса, әзірлеу бағасы толық есептелмеген.

Келесі қадам тексеруге болатын болсын

Үлкен жобаның бағасын сұрамас бұрын қысқа жазба дайында. Ол құралдың жетіспеуін мәселенің анық болмауынан ажыратуға көмектеседі.

• Қандай міндет қайталанады және кімде?
• Оны қазір қалай шешеді?
• Не қолайсыз және оны қалай байқауға болады?
• Қай дайын нұсқа тексерілді?
• Нені сақтау керек: деректер, құқықтар, интеграциялар?
• Келесі қадамды кім және қандай нәтиже бойынша бағалайды?

Әзірлеуді қашан кейінге қалдырған жөн

Пайдаланушыны, процеске жауапты адамды немесе пайдалы нәтиженің белгісін атай алмасаң, алдымен соларды анықта. Тексеру қорытындысында дайын сервис, қолданыстағы құралға қосымша, жеке жүйе немесе әзірге ештеңе жасамау таңдалуы мүмкін. Маңыздысы — нақты белгісіздікті азайту.